EK EL KADYArabisches Marketing

الوصول إلى عملائك يبدأ من فهم ثقافتهم.

Der Weg zu Ihren Kunden beginnt beim Verständnis ihrer Kultur.

Leistungen

Von der Analyse bis zur laufenden Kampagne.

من التحليل إلى الحملة المستمرة.

Sie müssen nicht alles auf einmal beauftragen. Fast jeder beginnt mit dem Marktcheck — und entscheidet danach, was davon Sinn ergibt.

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Das Problem

Der teuerste Kunde ist der, der nie anfragt.

Er hat Ihre arabische Seite gelesen. Bis zum Ende. Dann hat er den Tab geschlossen — und Sie haben nie erfahren, dass es ihn gab. In Ihrer Auswertung steht ein Seitenaufruf. Er sieht aus wie Interesse.

Der Einkäufer in Riad

Er vergleicht drei Lieferanten. Ihre arabische Seite ist korrekt übersetzt — und liest sich wie eine Übersetzung. Er nimmt die, die klingt, als hätte jemand sie für ihn geschrieben.

Der Vater um 23:40 Uhr

Sein Sohn schläft nebenan, seit vier Monaten dieselbe Diagnose. Drei Tabs sind offen: Istanbul, London, Deutschland. Er liest über Zertifikate und Gerätetechnik. Was er sucht — wer ruft mich zurück, wenn ich morgen früh schreibe? — findet er nicht. Am nächsten Morgen schreibt er nach Istanbul.

Die Pflegekraft in Tunis

Sie liest Ihre Stellenanzeige und versteht jedes Wort. Trotzdem schickt sie ihre Unterlagen an den Vermittler, der ihr eine Sprachnachricht geschickt hat. Nicht weil er besser ist. Weil er ein Mensch war.

Drei verschiedene Märkte. Derselbe Moment: Er war da, und Sie haben es nie erfahren.

Die Ursache

Sie haben nichts falsch gemacht.

Sie haben getan, was jedes seriöse Unternehmen tun würde: übersetzen lassen, korrekt, durch ein Fachbüro. Das Problem liegt nicht in der Qualität der Übersetzung. Es liegt davor.

1

Die Reihenfolge stimmt nicht

Ihre Seite beginnt mit Zertifizierung, Technik, Firmengeschichte. Richtig — für einen deutschen Leser, für eine Ausschreibung, für eine Kostenübernahme.

Ihr arabischer Leser fragt nicht, ob Sie gut sind. Er geht davon aus, dass Sie gut sind, sonst wäre er nicht auf Ihrer Seite. Er fragt: Kann ich mich auf diesen Menschen verlassen?

2

Drei Fragen bleiben unbeantwortet

Wer ist mein Ansprechpartner, und spricht er meine Sprache? Was passiert, wenn etwas schiefgeht? Was kostet das am Ende — nicht die eine Position, sondern alles?

Der Leser sucht danach, findet nichts, und entscheidet mit dem Einzigen, was ihm bleibt: dem Gefühl.

3

Niemand ist zu sehen

Kein Name, kein Gesicht, keine Nummer, unter der abends um elf jemand antwortet. In Deutschland ist das Sachlichkeit und gilt als seriös.

Im arabischen Raum wirkt ein Unternehmen ohne Gesicht nicht neutral. Es wirkt unerreichbar.

4

Zwischen Ihnen und dem Kunden steht ein Vermittler

Portale und Agenturen sind bei arabischen Suchbegriffen oft besser sichtbar als Sie selbst. Sie nehmen Provision — auch für Kunden, die Ihren Namen bereits kannten.

Die Frage ist nicht, ob Sie mit Vermittlern arbeiten. Die Frage ist, warum jemand, der Sie schon gefunden hat, trotzdem den Umweg nimmt.

Was Sie vermutlich schon versucht haben

Jeder dieser Wege war richtig gedacht.

Ein Fachübersetzungsbüro beauftragt

Das war richtig. Ein Übersetzer überträgt Sätze — korrekt, prüfbar, rechtssicher. Werbetexte müssen nicht nur stimmen, sie müssen wirken. Anderes Handwerk, kein besseres.

Eine englische Seite als Ersatz

Ihre Kunden am Golf lesen Englisch. Aber sie entscheiden nicht auf Englisch. Eine Familie, ein Einkaufsgremium, eine Geschäftsführung bespricht das abends — auf Arabisch.

Eine arabischsprachige Kollegin übersetzt nebenbei

Sie ist vermutlich Ihr wertvollster Mensch in dieser Sache. Aber sie ist Assistenz oder Fachkraft, kein Texter. Ich ersetze sie nicht — sie liest gegen, was ich baue.

Mit einem Portal gearbeitet

Das bringt Kunden. Es kostet aber auch bei denen Provision, die ohnehin gekommen wären — und schiebt sich dauerhaft zwischen Sie und den Kunden.

Anzeigen auf arabische Suchbegriffe

Die Anzeige bringt ihn auf die Seite. Was auf der Seite steht, entscheidet, ob er bleibt. Klicks ohne Anfragen sind kein Sichtbarkeitsproblem.

Abgewartet

Verständlich. Der Markt ist weit weg, die Sprache fremd, niemand im Haus kann das Ergebnis prüfen. Genau deshalb bekommen Sie jede Zeile mit deutscher Rückübersetzung.

Eine Übersetzung überträgt Sätze. Sie überträgt kein Vertrauen.

Ein echtes Beispiel

Vier Fehler in vier Sätzen

Das Folgende steht heute auf der arabischen Seite eines deutschen Krankenhauses, das seit über zehn Jahren internationale Patienten behandelt. Der Name ist entfernt. Es geht nicht um dieses Haus — es geht darum, was ein Leser aus Riad dort sieht.

Vorher — so steht es dort

مرحبا بك في مستشفى [اسم المستشفى]
إن مستشفى [اسم المستشفى] هو شريكك المختص والكفؤ في كافة ما يتعلق بأمور الرعاية الصحية في منطقة [المنطقة].
نحن نقدم الرعاية الطبية للمرضى الأجانب من خارج دول الوحدة الأوروبية منذ أكثر من عشرة سنوات.
يرجى الملاحظة: ليس لدينا أي علاقة تجارية مع وكالات خدمات للمرضى ونحن لا تدفع أي مخصصات لهم

Nachher — so würde ich es schreiben

لا ندفع عمولة لأي وكيل، ولا نتعامل مع وسطاء. تأتون إلينا مباشرة.
منذ أكثر من عشر سنوات نستقبل مرضى من خارج الاتحاد الأوروبي. تعلّمنا خلالها أن السؤال الأول لا يكون عن الطب، بل: من سيشرح لي ما يحدث؟
لذلك يرافقكم شخص واحد من أول اتصال حتى يوم العودة، ويتحدث لغتكم.

Deutsche Rückübersetzung anzeigen

Wir zahlen keinem Vermittler Provision und arbeiten mit keinem Mittelsmann. Sie kommen direkt zu uns.

Seit über zehn Jahren nehmen wir Patienten von außerhalb der Europäischen Union auf. Wir haben in dieser Zeit gelernt, dass die erste Frage nicht die nach der Medizin ist, sondern: Wer erklärt mir, was passiert?

Deshalb begleitet Sie ein Mensch, vom ersten Anruf bis zum Tag der Rückreise — und er spricht Ihre Sprache.

دول الوحدة الأوروبية

Wörtlich „Staaten der europäischen Einheit". Die EU heißt auf Arabisch الاتحاد الأوروبي. Hier wurde Wort für Wort übersetzt und dabei das falsche Wort gegriffen.

عشرة سنوات

Die Zahl muss عشر heißen, nicht عشرة. Im Deutschen entspräche das etwa: „seit mehr als zehnen Jahren".

ونحن لا تدفع

Subjekt „wir", Verb in der dritten Person Einzahl. Kein Stilfehler — ein Grammatikfehler.

مخصصات

Heißt Zuweisungen, nicht Provisionen. Provision heißt عمولات. Der Satz sagt etwas anderes, als er sagen soll.

Die letzten beiden Fehler stehen ausgerechnet in dem Satz, der das stärkste Argument der ganzen Seite trägt: Wir zahlen keine Vermittlungsprovision. Ein Leser mit arabischer Muttersprache stolpert genau dort.

Die Rechnung

Was ein stummer Besucher wirklich kostet

Ich nenne Ihnen keine Zahl, die ich nicht belegen kann. Also rechnen wir mit Ihren. Drei Angaben, die Sie in zehn Minuten haben:

A

Besucher aus arabischsprachigen Ländern, pro Monat

Steht in Ihrer Auswertung unter „Länder". Saudi-Arabien, VAE, Ägypten, Katar, Kuwait, Marokko, Tunesien, Algerien.

B

Anfragen aus diesen Ländern, im letzten Jahr

Steht in Ihrem Postfach. Bei den meisten Unternehmen, die mich anrufen, ist diese Zahl einstellig.

C

Was ein gewonnener Kunde bei Ihnen wert ist

Wissen Sie besser als ich. Deckungsbeitrag, nicht Umsatz.

Nehmen Sie A mal zwölf und ziehen Sie B ab. Das ist die Zahl der Menschen, die Sie im letzten Jahr gefunden haben — und die Sie nicht erreicht haben. Mal C.

Diese Zahl steht in keiner Rechnung, die Sie je bekommen haben. Sie ist trotzdem echt, und sie fällt jeden Monat neu an.

Genau diese Lücke schließe ich. Wie, steht ab hier.

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Analyse und Strategie

Erst verstehen, dann bauen

Vier Schritte, die klären, wen Sie erreichen wollen und was Sie heute daran hindert.

1

Marktcheck

Ich prüfe Ihren arabischen Auftritt Seite für Seite: Auffindbarkeit und Adressstruktur, Leserichtung und Schrift, Register, kulturelle Stolperstellen, Merkmale maschineller Übertragung. Sie bekommen die Fundstellen wörtlich zitiert — und was jede davon Sie an Anfragen kostet.

Ergebnis: Marktcheck-Dokument · Dauer: 2–3 Tage

2

Wettbewerbsanalyse

Was machen Anbieter, die arabischsprachige Kunden, Patienten oder Fachkräfte bereits gewinnen, anders als Sie? Ich zeige deren Botschaften, Kanäle und Lücken — und wo Sie vorbeiziehen können.

Ergebnis: Vergleich mit 3–5 Wettbewerbern · Dauer: 1 Woche

3

Kundenprofil

Wer genau ist Ihr Einkäufer in Riad, Ihr Selbstzahler-Patient, Ihre Pflegekraft aus Tunis? Ein konkretes Profil: was er befürchtet, wer mitentscheidet, welche Frage er zuerst stellt — und welche Antwort ihn überzeugt.

Ergebnis: 1–3 Profile mit Ansprache-Leitfaden · Dauer: 3–5 Tage

4

Strategie und Maßnahmenplan

Daraus wird ein Plan mit Reihenfolge: welche Zielgruppe zuerst, welche Botschaft, welche Kanäle, welches Budget — und woran Sie den Erfolg messen. Monat für Monat, nachvollziehbar.

Ergebnis: Strategiepapier mit Monatsplan · Dauer: 1–2 Wochen

Umsetzung

Dann wird gebaut und gefüllt

Die Strecke steht neben Ihrer Website, nicht in ihr. Ihre bestehende Seite bleibt unverändert.

5

Die arabische Strecke

Ein eigener arabischer Weg neben Ihrer Website, nicht in ihr: eigene Adresse, damit Google sie findet, richtig gesetztes Arabisch von rechts nach links, ein Formular mit den Feldern, die Ihr Markt braucht, und ein Weg zu einem Menschen. Ihre bestehende Website bleibt unverändert.

Ergebnis: fertige Strecke zum Hochladen · Dauer: nach Umfang

6

Kampagne — Anzeigen und Kanäle

Werbeanzeigen, Stellenanzeigen und Kanalinhalte, die im jeweiligen Zielland funktionieren — Golf, Ägypten und Maghreb sind drei verschiedene Zielgruppen, nicht eine. Erst wenn die Strecke steht, wird sie gefüllt.

Ergebnis: Anzeigen, Zielgruppen und Redaktionsplan, mit monatlicher Auswertung · monatlich möglich

7

Arabische Fassungen mit Rückübersetzung

Jede arabische Zeile liefere ich mit deutscher Rückübersetzung. So prüfen Sie die Qualität selbst — ohne ein Wort Arabisch zu können.

Immer inklusive, bei jedem Auftrag

8

Website-Erstellung

Eine arabische Landingpage oder eine zweisprachige Website — von mir gebaut, einbaufertig übergeben. Diese Website hier ist mein eigenes Arbeitsbeispiel, und die achtteilige arabische Strecke darauf ebenfalls. Für Läden, Handwerk und Praxen gibt es dafür feste Preise ab 490 €.

Ergebnis: fertige Seite zum Hochladen · Festpreis nach Umfang

Preise

Drei Pakete, klar abgegrenzt

Jedes Unternehmen ist anders — deshalb nenne ich Zahlen erst, wenn ich Ihren Auftritt gesehen habe. Der Rahmen steht aber fest: drei Stufen, vom ersten Marktcheck bis zur laufenden Betreuung.

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